Coordinator/projectleider klantcontactcentrum (ip)
UithoornGemeente
...KCC-team (planning, werkverdeling, kwaliteitsbewaking, coaching).Leiden van verbeterprojecten (website-optimalisatie, kennisbank doorontwikkeling, telefonische bereikbaarheid).Analyseren van klantvragen, wachtrijen en kanaalsturing; voorstellen doen voor proces- en kanaalverbeteringen.Samenwerken met Burgerzaken en webredactie; [...]
Job Type: Full-time
Category Construction & Civil Engineering